Service ist mehr als freundlich sein

Die Verbindung zum Kunden ob B2C, B2B, intern oder extern ist essentiell für den Erfolg eines Unternehmens, einer Organisation.

In Workshops und Seminaren, die ich individuell an Sie und Ihr Unternehmen anpasse, vermittele ich keinen Verhaltenskodex und trainiere keinen Gesprächsleitfaden. Ich starte mit der Haltung zu dieser Aufgabe und der Haltung zum Menschen mit all seinen Besonderheiten.

Tollen Service bieten und dies von Herzen gerne tun, das ist eine wunderschöne und tragende Rolle im Unternehmen.

Besonders am Herzen liegen mir auch die Seminare und workshops mit den Führungskräften dieser Service Mitarbeiter – Service (vor-) führen.